聚焦用户体验再升级！顾家家居上线版
近期，商务部等13部门发布《关于促进家居消费若干措施的通知》。其中“鼓励企业推出价格实惠的产品和服务套餐，以满足多样化的消费需求”，以及“提供更多高品质、个性化、定制化的家居产品”，受到行业广泛关注。一时间，行业先后有低门槛的定制套餐推出发布，且有蔓延之势。
从行业来看，“套餐”玩法不陌生。从早先的互联网家装，到如今的定制行业，套餐作为一种产品模式，也一度经历价格战和内卷化。随着用户认知和市场的逐渐成熟，市场迈入“价值战”阶段。尤其在整家占主流的现在，用户追求品质消费，价格表象上只是数字缩影，价值才是根本。对于企业来说，变革模式各异，但核心不离其宗：为用户创造价值。
那么，品质消费潮下，用户需要怎样的价值？从需求洞察层面看，据《2023中国家庭新生活方式趋势报告》，在快节奏、高压力的生活下，用户对家居消费提出新向往，尤其追求家居空间整体美观性与实用性的协调，一体化解决方案成为追求高品质生活的标配。在以用户需求为驱动的新增量时代，顾家一体化整家立足用户需求变化重磅升级，推出一体化整家套餐2.0，在全品类、一体化上发力，打造整家定制护城河。
套餐焕新早在今年2月，顾家家居便基于用户生活方式和生活场景的洞察，发布“全自制、不拼凑、零增项、星空体育自由选”的39800一体化整家套餐，率先开启一体化整家新时代。9月，依托“六位一体”的企划研发、设计赋能、店态打造、制造品控、供应链服务和成本管理的能力，顾家升级推出39800一体化整家套餐2.0版，从品牌向上、品质向上、服务向上、性价比向上4大层面，锚定用户价值，为消费者量身定制一站式整家解决方案。
在品牌向上层面，为进一步击破市面上整家风格不统一、产品质量参差不齐等痛点，顾家集品牌实力继续深化一体化企划研发和一体化制造品控。产品自企划研发便遵循CMF设计原理，采用一体化和套系化研发设计客餐卧厨全空间，涵盖沙发、床、床垫、橱柜、定制柜、木门、护墙等全品类；在制造品控上则凭借全球10大生产研发基地，让全品类产品按照行业统一高质量标准生产，强大生产能力为产品品质与精准交付提供有力保障。
在绿色人居趋势下，顾家升级“品质向上”为用户提供健康环保产品。比如套餐中所选用的板材均来自顾家环保7号板材，广泛应用于柜身、护墙板、背板等，该板材采用无醛添加的聚氨酯生态粘合剂，环保标准达到国家ENF环保标准，并获得美国EPA和CARB双NAF无醛豁免认证，对孕妇、儿童、老人等甲醛敏感人群都能带来极致环保守护。在沙发设计上坚持人体3C坐感标准（craft精细化工艺choice高标准选材close人性化设计），打造功能美学兼具的健康生活体验。作为杭州亚运会官方床垫独家供应商，顾家床垫则以卓越的深睡科技为国民健康保驾护航。
当下的整家定制市场，正在经历产品型市场向服务型市场转型，做好服务是提升口碑的不二法门。在“服务至上”层面，顾家39800一体化整家套餐2.0先是创造极致的终端场景体验，依托顾家一体化店态打造能力，以1+N+X的立体渠道呈现全品类融合的一站式体验大店，整家全场景1:1深度还原客餐厨卧等全屋空间，消费者可轻松实现一站式购齐、不用东奔西跑；在用户方案设计过程中，通过顾家一体化设计赋能的门店设计师队伍，为其提供专业设计服务，通过强大的软体产品池和丰富的潮流产品花色，量身定制9+1个性化空间方案；与此同时，从设计下单、产品生产到安装服务，顾家依托一体化供应链服务能力，实现售前+售中+售后均为顾家一家全流程服务，让用户真正体验到省心省力。
“消费降级”今年频频被热议，其实这里隐藏的涵义是“降级不降质”，消费者希望在追求必需的产品品质基础上，以更实惠的价格购买。顾家家居的39800一体化整家套餐2.0则打造“性价比向上”，实现“物超所值”。顾家依托一体化成本管理能力，让“套餐价=成交价”，采用菜单式、套餐式计价模式，加之持续推动精益制造+提升供应链效率降本提效，真正让利消费者。在“更多选择不加价”的实践上，一体化整家套餐2.0推出46款板材花色，高丰富度可轻松打造不同风格；套餐软体方面实现真皮沙发和功能沙发畅选，沙发配色及软床型号配色也加入自由选行列，让用户真正以极佳的性价比享受高端生活品质。
综合来看，顾家家居此次一体化整家39800套餐2.0升级，是对商务部等13部门《关于促进家居消费若干措施的通知》中提出的“提供更多高品质、个性化、定制化的家居产品”政策的积极响应，也是以满足用户价值为底层逻辑，从用户生活方式与生活场景洞察出发，基于供给侧改革和品类专业化能力，为用户持续优化并提供一站式整体家居解决方案。
长远来看，品牌价值的实现需建立在产品和服务的价值基础上，而产品服务的价值实现则建立在消费者需求上，能真正掌握并解决消费者痛点、优化消费体验，才能在行业的长期价值战中赢得一席市场。未来，在从“以房为本”到“以人为本”的家居新竞争时代，顾家一体化整家将通过持续不断的增值，“以变应万变”进行价值革新，为消费者创造更优质的一体化整家体验，实现可持续发展。
